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培养独立经纪人新房交易平台蓝海购还想顺势切金融服务

发布时间:2020-02-14 04:45:17 阅读: 来源:理发器厂家

一个数万亿级的市场,却迟迟没有建立起能令客户满意的服务体系。这是新房交易平台 “蓝海购” 对行业的反思,而围绕用户做深服务,则是他们进入新房交易市场的方式。

新房交易市场

眼下一提到新房交易,大多数人都会觉得这是一个下行市场,而在北上广一线城市之外,偌大一个 6.5 万亿市场(据链家发布的数据)还有二三线城市的开拓空间。

而房地产过度开发使得供大于求,新房交易成了一个买方市场,但信息不对称仍然存在,市场上还是充斥着销售导向型的中介代理商,新房交易 O2O 逐渐向服务型过渡。

在这个市场,现主要有几种模式:1)链家、中原地产等传统代理商,有着开发商房源、线下销售团队等优势;2)搜房网、乐居等媒体电商,为用户提供较为完备房产资讯信息,打造了流量入口,而且搜房网也已经建立了线下销售团队;3)房多多、好屋中国、爱屋吉屋等经纪人平台模式,旨在与传统营销代理行业一起转型互联网,另外,自建销售队伍,培养经纪人的还有侃家网等。

服务体系

蓝海购成立于 2013年。

据了解,他们在前期招聘了大量服务人员,基本都是没有过从业经验的大学毕业生, 彭彪认为,有过房地产营销经验的人,容易受经验所限,陷入 “成交为王” 的桎梏,很难重新适应 “服务至上” 的理念。而蓝海购希望通过培训与管理,培养出中国第一批新房独立经纪人,再通过平台把他们哺育壮大。

随后,彭彪表示,他们重金从碧桂园、万科等以服务知名的品牌房企聘请高管,组建了 “蓝海购营销学院”,除了房地产专业知识与技能的培训,还有就是明确蓝海购的服务标准。

比方说,每个客户必须带看三个以上的楼盘,必须针对这些楼盘的优缺点给客户撰写一份真实报告供客户参考,不得参与客户的抉择;另外,每一次带看、每一笔成交都要客户给予服务评价,评价直接与薪资挂钩等等。

在规模化发展层面,彭彪提到,他们会采用城市级合伙人与项目合伙人机制。即吸纳外部的合伙人,这些人可能是二手房经纪人、也可能是自由职业者,通过培训与管理规范其工作行为,同时蓝海购会把利润的一半以上分给合伙人,利益驱动 + 择优劣汰,以此来壮大蓝海购的服务团队。

软硬件结合

蓝海购目前主要有两款移动端产品。

一是 2B(新房独立经纪人)的移动管理平台 “房精灵”。蓝海购合伙人与其他外部经纪人均可注册成为 “房精灵” 用户,通过 “房精灵” 可以获取蓝海购合作项目房源信息、报备购房意向客户、了解客户购房动态(看房、成交等动态)、结算与提取佣金等。

二是 2C(购房者)的移动购房服务平台 “我买房”。购房者通过 “我买房” 可以针对蓝海购合作项目房源 “一键选房”,也可以提交购房需求、获取由数据库中智能匹配系统推荐的房源信息,并与经纪人在线沟通、在线评价等。

而且,购房者能以匿名的形式在线对几个合适楼盘的销售人员进行招标,在楼盘应标以后在线砍价、谈判、对比,以最低的价格选定最中意的房子。彭彪表示,“我买房” 上线的第一周,一场手机上 “砍价高手” 活动就为我们带来了 20 万注册用户。

在硬件方面,蓝海购在线下成立了新房数字化体验店 “房产 MALL”,希望让客户一店了解全城在售楼盘。彭彪介绍道,他们还在长沙创办了房地产网络交易展示会,改变了以往纯楼盘展示为主的房交会模式,转变为现场砍价、让利,让购房者实现低价购房。

融资与团队情况

据悉,蓝海购此前获得了金融服务平台玖富的领投。

在未来,除了新房交易,蓝海购希望对用户进行追踪,顺势切入住房后的服务,比如装修、金融等。而目前和玖富联手,他们也正计划打造 HOME BANK——前期基于双方现有业务,为购房者提供首付贷、装修贷、车位贷、按揭分期等系列房产金融服务。

彭彪表示,Home Bank 会吸纳更多金融服务机构进入,在更大范围内提供跟中国人家居生活有关的金融服务产品,包括面向高净值人群的纯信用买房体系,以及面向中国中产阶级的固定资产盘活金融服务等。

至于蓝海购的创始团队成员,则兼具行业经验人士和互联网人。

据了解,创始人谢照之前曾创办一起购房网、担任腾讯全国房产加盟商委会员秘书长,VP 胡洋曾创办 “长沙团购网”;现在的 COO 谢岱峰,彭彪表示,则是 2011年“碧桂园·十里银滩开盘卖 30 亿” 这一事件时期的营销总监。另外技术团队则来自腾讯、百度、58 等。

原创文章,作者:孝羽,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5041168.html

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