上半年受理处理食品领域投诉举报8277件
上半年受理处理食品领域投诉举报8277件记者近日从广西壮族自治区市场监管局获悉,2019年上半年广西食品药品领域共受理、处理消费者诉求13041件,同比增长1.50%。其中,涉及食品领域的投诉举报8277件,占比91.02%,同比增长28.68%,食品类投诉举报有增无减,总体呈上升趋势。据了解,在上半年受理处理的8277件食品类投诉举报中,按类型分,普通食品投诉举报量8091件,占比97.75%,同比增长26.86%;特殊食品投诉举报量186件,占比2.25%,同比下降14.68%。按环节分,流通环节的投诉举报量4671件,占比59.37%,同比增长23.64%;使用/餐饮服务环节2511件,占比31.89%,同比增长27.79%;生产环节728件,占比9.25%,同比增长10.81%。从被投诉举报的违法行为上看,消费者对食品安全的消费环境要求有所提高。根据上半年投诉举报的数据分析,广西当前食品生产经营行为中存在的普遍问题为:一是生产经营不符合食品安全标准或要求的行为较为突出,共被投诉举报2428件,占食品投诉举报总量的29.51%;二是无证生产经营食品投诉举报894件,占食品投诉举报总量的10.13%,主要是三小行业,外卖平台如美团、饿了么等,校外午托机构等存在无证生产经营食品行为。从食品安全全过程监管环节上看,近六成食品投诉举报集中在流通环节。排在前五位的是:经营不符合食品安全标准或要求的食品;经营腐败变质、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品;经营超过保质期的食品;经营标签标识不符合规定的食品;无证经营食品。从投诉举报的行为主体上看,职业举报人行为活跃,获取奖励金额大幅增长。2019年上半年职业举报人谢某某等人共计投诉举报食品1339件,占食品投诉举报总量的16.18%;获取奖励金额26955元,同比增长519.66%。另在药品举报中获取奖励金额2417元,同比增长114.08%。由此看出,消费者的责任意识和维权意识有所增强。
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